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打通企业服务“最后一公里”!以营商环境之“优”谋高质量发展的彭浦镇探索

时间:2024-03-17 16:00 来源:东方网 阅读量:11587   
  

曾经利用率不高的园区立体车库被改造成了企业家门口的“管家中心”,一个个“急难愁盼”走进来,一个个“舒心满意”走出去……这是彭浦镇探索建立楼宇园区服务站,以营商环境之“优”赋能经济高质量发展的缩影。

根据《静安区全面落实营商环境7.0版方案要求创建营商环境特色品牌的工作方案》的相关要求,为创建更优质的营商环境,彭浦镇积极落实区委、区政府推进“开放创新专项行动”的总体要求,不断完善服务机制,以推进企业服务中心建设为契机,依托镇村两级招商服务力量,探索设立“1+10”企业服务体系,并率先在全区拓展设立了楼宇园区服务站,进一步整合企业服务中心的力量,强化网络辐射功能,形成更为强大的企业服务工作合力,从而打通企业服务的“最后一公里”。

日前,在静安区举办的2024年优化营商环境工作推进大会上,彭浦镇“探索建立楼宇园区服务站,打通企业服务‘最后一公里’”案例荣获2023年“静安区营商环境建设十佳案例”。

营商环境没有最好,只有更好,

彭浦镇这一鲜活的案例

有何可借鉴、可复制的思考和经验?

汇集资源,整合服务聚活力

近年来,随着镇域发展加快,彭浦镇在赋能域内企业发展、激活市场主体活力等方方面面面临挑战。为进一步提升镇域企业服务能级,优化营商环境,彭浦镇企业服务中心率先在全区拓展设立楼宇园区服务站,强化镇企业服务中心力量整合和网络辐射功能,打通企业服务“最后一公里”。

名为“楼宇园区服务站”,实则承载了政务咨询、政策扶持、融资租赁、人才法律等多功能于一体。为统筹好为企服务资源,彭浦镇企业服务中心积极联合园区党建、物业管理、租赁招商等多方力量,协同彭浦镇各职能科室以及园区入驻企业提供的专业服务资源,服务站不断延伸综合服务能力,成为多维度的营商服务阵地。

通过整合资源,楼宇园区服务站想企业所想,解企业所急。针对企业“引用留”人才的需求,服务站将形式多样的活动带进园区、送进楼宇。科创增能企业培训讲座、“午憩·艺课堂”文化配送课程、“畅享呼吸,你我同在”健康科普活动……“一月一主题,一园一活动”,聚焦白领们的多样需求,让园区成为白领们“一站式”打卡的生活园,不断增强企业白领在彭浦镇的认同感、归属感、幸福感。

目前,彭浦镇企业服务中心已成功设立并投入使用6家楼宇园区服务站,并完善了相应的企业服务机制、工作推进机制和考核激励机制,实现了镇域企业的全覆盖、全天候、全过程服务。

高效协同,纾困解难添助力

让营商“软环境”成为高质量发展的“硬支撑”,这是彭浦镇持续打造一流营商环境的不懈追求。楼宇园区服务站让营商环境“可感可知”还体现在精细化的为企服务,让服务多跑路、企业少跑腿,为企业解决实际问题,对此,域内企业深有感触。

去年,多媒体谷园区的一家落地企业在办理开票业务时遇到了难题,园区服务站专员在走访调研过程中了解情况后,当场联系税务专管员为企业提供帮助,并逐条指导企业做好申报工作。后续,该专员持续与企业保持密切沟通,全过程跟踪问题的解决进度,确保企业能够得到及时、有效的支持。这样“将企业的事时时放在心上”的贴心服务让该企业负责人十分感动,对服务专员高效、细致、专业的服务赞不绝口。

彭浦经济城的一家企业曾遇到医疗资质延期的问题,对企业的正常运营造成了不小的影响。得知情况后,服务专员迅速行动,第一时间给予企业帮助和指导。经过双方的高效沟通和协作,企业顺利完成了医疗资质的延期工作以及其他相关变更手续,最终得以恢复正常运营状态。

好的营商环境就是软实力、就是吸引力,彭浦镇企业服务中心联合楼宇园区服务站,通过加强日常联系、定期研判、服务上门等工作机制,精准排摸企业需求,做到第一时间发现问题,第一时间解决问题,使“有事即办、急事快办、特事特办、难事帮办”不是一句空话,也“跨前一步”,主动帮助企业对接所需要的资源,实现对企业服务的全生命周期管理。

搭桥通车,长远发展增动力

营造有活动的营商环境需要搭建沟通的桥梁。在“桥”上,企业说痛点、提诉求,政府解难题、教政策;在“桥”上,企业之间谈合作、共发展。

去年,歌林汇服务站成功举办了一场企业家面对面——线下品牌营销沙龙活动。此次活动汇聚了园区企业、抖音官方、MCN机构及传媒影视公司、自媒体领域资深专家等多方力量,共同探寻品牌宣传的新路径,为企业带来实用的营销方案,2家到场企业与自媒体平台达成了深度合作意向。

为了拉近政府、园区和企业间的距离,创新沟通交流模式,彭浦镇楼宇园区企业服务站定期策划并开展此类“营商伙伴日”主题活动,积极邀请园区内企业参与,共同搭建高效的上下游合作平台,帮助企业拓展业务渠道、对接供需资源。

此外,针对为镇域经济作出贡献的企业,彭浦镇还推出系列报道,为他们为提供面向社会的展示平台,也为更多企业搭建沟通洽谈的渠道,用心用情安商惠企,用实际行动回应市场主体急难愁盼,为全镇经济社会高质量发展保驾护航。

未来

彭浦镇企业服务中心将继续秉持创新理念,以“聚静安、在上海、为全国、链世界”的国际大都市中心城区发展水平为标杆,不断优化营商环境,让更多彭浦镇的企业受益。同时,企业服务中心将不断提升彭浦镇经济发展的综合竞争力,紧密对接企业发展需求,通过精准送政策、促发展的方式,为静安区经济持续稳定健康地高质量发展贡献力量。

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