北京海淀的刘先生向《生活这一刻》栏目反映，自己找了一个售后维修上门修冰箱，对方更换了一个小零件竟然要1610元。后来刘先生发现这个更换的小零件叫冰箱温度传感器，网上搜索售价最低4.8元。记者咨询正规售后，更换冰箱温度传感器应该五六百元左右。记者联系上门维修点工作人员，对方承认非官方，而是第三方。最终，经记者沟通，对方同意退款600元。
“这冰箱买的时候才多少钱啊，1500元再加上30元(上门费)1610块钱，加点钱我买一新的好不好啊，我问师傅什么毛病啊，他就把这个给我了，他说这个坏了，就换这么一件就跟我要1610元，实际不到20块钱。”刘先生告诉记者。
对此，三星售后维修站工作人员回应称，“要只换传感器的话和清理冰堵，应该没那么多钱，五六百块钱吧，你只能找之前的维修师傅，看能不能追回来点。第三方的。”