“咚咚咚！有人在房间里吗？”一阵急促的敲门声，打破了夜的宁静。
前不久的一个雨夜，晚上十点左右，家住兴安路的居民志愿者顾女士回家。刚踏进楼道，她突然闻到空气中有烟味。她立即就警觉了起来，寻找源头。
瑞兴居委在接到顾女士的火情报告后，第一时间通过“以房管人”数字化平台联系到了一楼租客李阿姨，并和李阿姨一起赶赴现场，开门查看，迅速消除了火情。经消防部门查实，一楼房间内废弃纸板箱内夹杂了未熄灭的烟头，所幸连日下雨纸板箱比较潮湿没有起明火，且志愿者顾女士反应迅速，处理方式得当，为消防部门的及时赶到争取了宝贵时间，化解了一场可能发生的火灾。
事后，瑞兴居委对租客李阿姨进行了单独约谈和安全教育。在居民代表会议上，瑞兴居委向大家分享了这一事例，对热心的居民志愿者顾女士在此次火情中的沉着冷静、机智果敢给予肯定，并向顾女士颁发了荣誉证书。
同时，瑞兴居委以此事例为契机，进一步加强社区消防安全教育。瑞兴居委书记钱雅蓓带领社区志愿者学习消防安全知识，并要求在日常平安巡逻的同时，加强社区安全宣传；在居民楼道张贴安全提示，包括杜绝楼道堆物、飞线充电等可能造成的消防隐患的行为；倡导每个居民都是社区平安的责任人，发现问题时进行文明劝导，并与居委及时进行沟通。营造文明和谐的社区氛围，创造更安全美好的社区环境。