灵活就业人员、停止缴费人员
“退休一件事”
移动端操作指引
提示
移动端仅支持非单位职工申办，单位职工需由单位为其办理养老金申领手续。
一、进入“随申办”APP
登录“随申办”APP，检索框输入“企业职工退休一件事”选择即可进入。或从“随申办”APP-“办事”-“一件事服务”，选择“企业职工退休一件事”模块进入。
01
检索进入
02
“一件事服务”进入
二、界面
首次办理时会显示“办理须知”，请您认真阅读；阅读完毕后，请点击“我已知晓，开始办理”按钮进入信息填报页面。
三、界面
“信息填报”包括“基本信息”“选择申办项目”“申领人账号信息”等部分。若勾选了“年老退休一次性计划生育奖励费”“住房公积金”或者“退休住院保障计划”时，进入下一页会自动展示对应的填报内容。
2、基本信息填写无误后，您可以选择需要申办的项目。其中，“基本养老金、退休医保待遇”默认为必选项，“年老退休一次性计划生育奖励费”“住房公积金”“退休住院保障计划”等其他联办项目为可选项:
1)对于选择申办“年老退休一次性计划生育奖励费”子事项的，系统将展示“一次性计划生育奖励费”相关填报信息录入页面。
2)对于选择申办“退休住院保障计划”子事项的，您可以通过点击“集中参保”“即时参保”选择参保方式。
3、通过下拉选择社区受理中心，系统将联动展示所选受理区的受理街道。
4、填写申领人账户信息，默认为第三代社会保障卡；未获取社会保障卡信息的，可选择其他银行的申领人本人实名制账号，银行账户类型须为一类结算账户。银行账号信息填写完成后，系统会对银行账号进行实时校验。
四、界面
1、信息填报完成后，点击“下一步”按钮，进入“材料上传”页面。
2、上传材料可选择“使用证照”，调用电子证照库材料，或选择手动上传。
3、证照上传完成后，点击“下一步”进行电子签章，电子签章可暂存，下次进入将展示暂存签名。
五、界面
点击“签名完成”后，进入确认相关信息页面，点击“确认提交”。
六、界面
七、办理进度与结果查询
在“随申办”APP-“我的”-“更多功能”-“我的办件”中选择具体办事事项可查看办理进度，待事项办结后可查询下载核定文书。
八、提示信息相关说明
如系统提示“请通过单位事项办理。”
原因:该人员为单位职工，需由单位为其办理养老金申领手续。
如系统提示“该人员在本市尚未建立社保账户，请进一步核实后申报。”
原因:该人员尚未在本市建立社保账户或已转至系统外。
如系统提示“该人员已在本市享受相关待遇，请进一步核实后申报。”
原因:该人员已在本市享受相关待遇。
如系统提示“该人员暂无符合规定的鉴定信息，请核实后重新申报。”
原因:该人员选择的丧失劳动能力提前退休信息与系统记载的丧劳鉴定信息不符，请核实相关情况后重新申报。